ربط واتساب مع شوبيفاي: دليل الإعداد الشامل
كيفية ربط واتساب بيزنس API مع متجر شوبيفاي — من تأكيدات الطلبات إلى أتمتة استعادة السلل مع خطوات تقنية واضحة.
شوبيفاي ووتساب تكامل طبيعي لأي متجر يستهدف سوق MENA. متجرك على شوبيفاي يمتلك البيانات — أحداث الطلبات والشحن والسلل المتروكة والعملاء — وواتساب يمتلك الانتباه. الهدف هو توصيلهما.
الخيارات المتاحة
الخيار 1: عبر تطبيق من سوق شوبيفاي
أسرع طريقة للبدء. تطبيقات مثل Wazzn تتكامل مباشرة مع شوبيفاي وتعالج:
- تأكيدات الطلبات
- تحديثات الشحن
- استعادة السلل المتروكة
- إشعارات إعادة التخزين
لا حاجة لتطوير مخصص.
الخيار 2: عبر Webhooks وAPI
للمتاجر ذات المتطلبات المخصصة:
- تفعيل webhooks في شوبيفاي (الطلبات، الشحن، السلل)
- الربط بـ API واتساب عبر مزود خدمة
- بناء منطق مخصص للتصفية والإرسال
يتطلب مطوراً.
الأتمتات الأساسية
تأكيد الطلب
المحفز: orders/create
التوقيت: فوري
المعلومات المُرسلة: رقم الطلب، تفاصيل المنتج، المبلغ الإجمالي، وقت التسليم المتوقع.
تحديث الشحن
المحفز: fulfillments/create
التوقيت: فوري عند إنشاء شحنة جديدة
المعلومات المُرسلة: رقم التتبع، اسم شركة الشحن، رابط التتبع.
استعادة السلة المتروكة
المحفز: checkouts/delete أو بعد 60 دقيقة بدون شراء
التوقيت: بعد ساعة، 24 ساعة، 48 ساعة
المعلومات المُرسلة: اسم المنتج، صورة (في الرسائل الغنية)، رابط استكمال الطلب.
إعداد الـ Webhook في شوبيفاي
من لوحة تحكم شوبيفاي:
- انتقل إلى Settings > Notifications
- مرّر لأسفل إلى Webhooks
- أنشئ webhook جديد لكل حدث تريد تتبعه
- أدخل عنوان URL الخاص بمزود خدمة واتساب
نقاط الانتباه
- الـ opt-in أولاً: لا ترسل رسائل واتساب لعملاء لم يوافقوا. أضف خانة اختيار في صفحة الدفع.
- معالجة الأخطاء: بعض الطلبات لن تمتلك رقم واتساب — تحقق من هذا قبل الإرسال.
- التكرار: احرص على عدم إرسال تأكيدين لنفس الطلب.
وقت الإعداد المتوقع
- عبر تطبيق جاهز: 1–3 ساعات
- عبر API مخصص: 1–2 أسبوع للمطور
الاستثمار في الإعداد الصحيح منذ البداية يوفر الكثير من أعطال الإنتاج لاحقاً.